마케팅은 비즈니스 세계에서 가장 대중적으로 알려진 개념이라 할 수 있다. 수입을 넘어 신뢰의 전략이기에 기업뿐만 아니라 개인에게도 필요한 것으로 생각한다.
한편으로는, 전략을 세울 때 마케팅과 광고, 그리고 브랜딩과의 차이를 간과하는 경우가 많다. 위에 개념을 마케팅이란 단어 하나로 단순화시키는 것은 문제가 될 수 있다. 반대로, 단순한 비유로 각각의 개념을 쉽게 이해하는 것은 효과적인 마케팅 전략을 세우는 데에 도움이 될 것이다.
아래 비유를 베이스로 각각의 개념을 자신에게 적용해 보는 것을 권장한다.
마케팅은 스스로가 생각하는 자신의 모습이다.
마케팅은 본인이 타인에게 보여주려고 하는 이미지이다. 본인의 이미지를 선택하고 제공하는 가치를 다른 사람에게 표현한다. 입는 옷, 꾸미는 방법 또는 꾸미지 않는 선택 등 모든 것이 본인만의 마케팅 전략이라 볼 수 있다.
안타깝게도 첫인상은 보이는 것에 의해 결정된다. 첫인상이 만들어지는 시간은 3초, 바꾸는 데에는 3개월이라는 시간이 필요하다는 말이 있다. 인상은 진화하고 나중에 변화될 수 있지만, 그 변화를 위해 엄청난 시간과 노력이 필요하므로 좋은 첫인상을 만들기 위해 최선을 다한다.
사업의 경우, 마케팅은 다른 사람들이 당신의 회사, 제품에 대해 어떤 인식을 원하는지에 대해 고민하고 전략을 세우는 것이다. 효과적인 전략은 본인의 비즈니스 비전과 가치를 대중이 잘 이해하고 공감할 수 있게 하는 것이다.
광고는 공공장소에서 행동하는 방법이다.
마케팅이 자신을 보는 방식이라면, 광고는 자신의 행동을 묘사한다. 어떤 모습을 보여주는지, 어디서 어울리고, 무엇을 말하는지는 외모만큼이나 중요하다. 본인의 이미지와 행동 사이에 일관성이 있다는 것을 보장하기 위해 마케팅 전략과 함께 고려되어야 한다.
예를 들어, 축구 한일전에서 붉은 악마 응원단이 한국팀 응원 스탠드에서 “울트라 닛폰!” 을 외치며 응원한다고 상상해보라. 그 일관성 없는 모습을 최소한 곱게 보지는 못할 것이다.
TMI) 필자는 캐나다 동네 펍에서 비슷한 문제로 집단 폭행이 일어나는 것을 자주 보았다(외국 특정 술집에는 응원하는 팀이 정해져 있다).
사업 광고 전략도 마찬가지이다. 잘못된 메시지와 톤으로, 잘못된 시간에, 또는 잘못된 청중에게 시행한다면, 그것은 궁극적으로 소비자들을 혼란스럽게 하고 그로 인해 대중에게 외면당하는 것을 면치 못할 것이다.
브랜딩은 다른 사람들이 당신을 보는 모습이다.
마케팅이 스스로가 생각하는, 또는 다른 사람들이 보기를 원하는 모습이라면, 브랜딩은 다른 사람들이 인식하는 모습이다.
마케팅 전략은 개인 브랜드를 평가하고 고려해야 한다. 만약 타인들이 좋은 평판을 하고 있다면, 본인의 성장을 위해 집중 할 수 있다. 하지만 평판에 문제가 있다면 재구축이나 인식 변화에 시간을 보내야 한다.
예를 들어, 만약 당신이 해당한 공동체가 당신을 사기꾼이나 게으름뱅이라고 생각한다면, 당신은 그 인식을 바꾸기 위해 시간을 보내야만 할 것이다.
마찬가지로, 사업적 관점에서, 소비자가 당신의 사업을 어떻게 인지하는지를 파악하는 것은 마케팅과 광고 전략 실행 결정에 큰 영향을 미칠 것이다.